Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur theanimalshadow.com par une personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, ci-après le client.

Passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.

Vendeur

Steeve Aukingso, entrepreneur individuel, éditeur du site theanimalshadow.com.

• Contact : theanimalshadow@gmail.com
• Coordonnées complètes : voir les mentions légales

Trois familles d'offres, trois régimes différents

Les règles de rétractation et d'accès ne sont pas les mêmes selon ce que tu achètes. Chaque offre indique clairement sa famille sur sa page de vente.

• Contenus numériques : guides, systèmes, Builds THE FORGE, masterclasses. Accès immédiat après paiement.
• Services et accompagnement : consulting, protocoles de transformation, validation de setup. Prestation réalisée sur une période convenue.
• Produits physiques : vêtements et objets. Expédiés à l'adresse indiquée à la commande.

Prix

Les prix sont affichés en euros sur la page de chaque offre. Le prix applicable est celui affiché au moment où la commande est validée. Les éventuels frais de livraison des produits physiques sont indiqués avant la validation du paiement.

Le prestataire relève de la franchise en base de taxe sur la valeur ajoutée. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Aucune TVA n'est facturée et aucune TVA n'est récupérable par le client. Les montants affichés correspondent donc exactement aux sommes dues.

Commande

Le processus se déroule en quatre temps : choix de l'offre, récapitulatif avant paiement, acceptation expresse des présentes conditions, puis paiement. La commande n'est ferme qu'une fois le paiement confirmé par le prestataire de paiement.

Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé après paiement. Il vaut preuve du contrat.

Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés. Les coordonnées bancaires ne transitent jamais par le site et ne sont jamais stockées par le vendeur.

• Stripe Payments Europe, pour les paiements par carte
• PayPal (Europe), pour les paiements par compte PayPal

Accès et livraison

Contenus numériques. L'accès est délivré immédiatement après confirmation du paiement, par lien de téléchargement ou par accès à l'espace connecté. En cas de problème d'accès, écris à theanimalshadow@gmail.com.

Services. La prestation démarre à la date convenue entre les parties après la commande.

Produits physiques. Le délai de livraison est indiqué sur la page produit. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Échanges privés : consulting et appel de 30 minutes

Pour les nouvelles commandes acceptant le présent cadre, les échanges de conseil ou d’écoute sont réservés aux personnes de 21 ans révolus. Le format de 30 minutes fonctionne par rappel sous 48 heures après paiement ; le format de 60 minutes se réserve sur un créneau à l’heure de Paris. Le montant applicable est affiché avant le paiement.

Le client choisit téléphone ou WhatsApp et fournit un numéro joignable avec indicatif pays. La séance porte sur une priorité. La restitution est orale ; les documents, travaux de production, programmes sportifs et conseils par messages entre les séances ne sont pas inclus. L’échange ne constitue ni une consultation médicale, ni une psychothérapie, ni une aide d’urgence. Aucun résultat financier ou personnel n’est garanti.

Un report sans frais peut être demandé à theanimalshadow@gmail.com. En cas de retard, de problème technique ou d’empêchement du prestataire, contacte cette adresse pour convenir de la suite, sans préjudice de tes droits. Les messages d’organisation et de service après-vente ne constituent pas un suivi de conseil illimité.

Un mentorat éventuel fait l’objet d’une proposition écrite séparée précisant durée, rendez-vous, contact entre séances, tarif et conditions de fin. Une demande d’information n’est ni un achat ni un abonnement. Les conditions des commandes antérieures restent applicables à ces commandes.

Pour commencer avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, une demande expresse d’exécution anticipée et la reconnaissance de la perte du droit uniquement après pleine exécution sont recueillies séparément. Le paiement seul ne supprime pas ce droit. Le client peut choisir un créneau plus éloigné. Les accords et les conditions acceptées sont conservés avec la commande et rappelés dans l’email de confirmation.

Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Le délai court à compter de la conclusion du contrat pour les services et les contenus numériques, et à compter de la réception du bien pour les produits physiques.

Deux exceptions importantes, à lire avant d'acheter.

• Contenus numériques. Le droit de rétractation ne s'applique plus dès lors que l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du client et que celui-ci a reconnu perdre son droit de rétractation. Concrètement : au moment du paiement d'un contenu numérique, une case à cocher demande cet accord explicite. Sans cette case cochée, le droit de rétractation reste entier.
• Services pleinement exécutés. Le droit de rétractation ne s'applique plus si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai, avec l’accord préalable exprès du client et sa reconnaissance de la perte du droit de rétractation après pleine exécution.

Pour exercer ce droit, utilise le formulaire de rétractation ou toute déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à theanimalshadow@gmail.com. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.

Abonnements et résiliation

Certaines offres sont proposées sous forme d'abonnement mensuel. La page de l'offre indique alors la durée d'engagement minimale, le prix mensuel et les conditions de reconduction.

Conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation, le client est informé par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la date d'échéance, de sa possibilité de ne pas reconduire le contrat.

Résiliation en ligne. Conformément à l'article L215-1-1 du Code de la consommation, l'abonnement souscrit en ligne peut être résilié en ligne, par une fonctionnalité accessible depuis la page Mes données et mes abonnements, aussi simplement qu'il a été souscrit.

Ce qui s'applique, abonnement par abonnement

Shadow Body System, 250 euros par mois. Programme construit sur trois mois, tel qu'annoncé sur la page de l'offre, sans obligation de paiement au-delà du mois en cours. Le tarif dit fondateur reste acquis sans limite de durée tant que l'abonnement reste actif ; il est perdu si l'abonnement s'arrête, et le tarif applicable devient celui en vigueur au moment d'un éventuel retour.

Training Engine, Fuel System et Shadow Log. Sans engagement de durée. Arrêt possible à tout moment.

Préavis et prise d'effet

Aucun préavis n'est exigé. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle déjà réglée : aucun prélèvement supplémentaire n'intervient après la demande.

Ce qui reste accessible après la résiliation

L'accès reste ouvert jusqu'au terme de la période déjà payée, puis s'interrompt. Une période commencée et réglée est due et reste utilisable en totalité. Aucun remboursement au prorata n'est pratiqué sur une période en cours, sans préjudice du droit de rétractation décrit plus haut.

Les contenus téléchargés avant la fin de l'accès restent la propriété du client pour son usage personnel. Les contenus consultables en ligne cessent d'être accessibles au terme de la période.

Abonnement souscrit via PayPal. Certaines formules souscrites par PayPal comportent un nombre d'échéances fixé à l'avance et s'arrêtent alors d'elles-mêmes à la dernière échéance, sans démarche du client. Le nombre d'échéances est indiqué au moment de la souscription.

Arrêt avant le terme des trois mois

Le client peut demander l'arrêt à tout moment, y compris avant le terme des trois mois. Les mensualités restantes ne sont pas dues. Seule la période mensuelle en cours, déjà réglée, reste acquise au vendeur et utilisable en totalité par le client.

La durée de trois mois indique la période sur laquelle le programme est construit et sur laquelle un résultat devient lisible. Elle ne crée aucune obligation de paiement au-delà du mois en cours.

Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour les contenus et services numériques, la garantie légale de conformité s'applique dans les conditions des articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation.

Ce que l'accompagnement n'est pas

Les protocoles de transformation, le training et les contenus associés relèvent de l'accompagnement sportif et de la préparation physique. Ils ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni une prescription. Ils ne remplacent pas l'avis d'un médecin.

Le client déclare être apte à la pratique sportive et s'engage à consulter un médecin en cas de doute, de pathologie, de grossesse, de post-partum ou de traitement en cours.

Aucun résultat chiffré n'est garanti. Les résultats dépendent de l'implication, de la régularité et de la situation personnelle de chacun.

L'accès à l'accompagnement est réservé aux personnes âgées de 21 ans révolus.

Réclamation et médiation de la consommation

Toute réclamation doit d'abord être adressée à theanimalshadow@gmail.com. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Données personnelles

Le traitement des données liées aux commandes est décrit dans la politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français sont compétents dans les conditions de droit commun.